Der Helpdesk von TRANSFLOW betreut Kunden bei sämtlichen Fragen und Problemen mit LBASE-Servern. Unsere Support-Pakete garantieren rasche und versierte Hilfe durch unsere Spezialisten – und damit eine hohe Zuverlässigkeit im Einsatz unserer Logistik-Software.

Garantierte Reaktionszeiten

Ein klares System sorgt für kosten-effizienten Support: Wenn LBASE nicht mehr arbeitet oder die Betriebsprozesse stillstehen, beginnen wir unmittelbar nach der Meldung mit der Fehler-Behebung. Weniger gravierende Probleme und How-to-Anfragen lösen wir innerhalb definierter Werktage. Anliegen, die einen Release-Wechsel erfordern, nehmen wir in die Applikationspflege auf und integrieren sie bei einem der nächsten Releases. Unseren Kunden steht dafür unsere Hotline +43 (0)5572 56 300 zur Verfügung.

Neben dem telefonischen Support erhalten unsere Kunden weitere Dienstleistungen, die wir remote auf ihren Systemen erbringen. Hierzu zählt etwa die Kontrolle der IT-Infrastruktur und der DFÜ-Verarbeitung. So muss im Haus kein Know-how für die Wartung von LBASE aufgebaut werden – gerade für mittelständische Logistikdienstleister ein wesentlicher Kostenfaktor.

Unsere Support-Pakete

• Standard-Support
• Erweiterter Support
• 24x7 Support